Maak kennis met Patrick Wijnen
Al 35 jaar ervaring
Mijn naam is Patrick Wijnen en ik ben de oprichter van AutoSchadePlan. In mijn 35 jaar ervaring in de automotive heb ik veel meegemaakt. En ik heb er nog veel meer van geleerd. Vooral dat schade voor bedrijven in het wegvervoer lastig afgewikkeld kan worden door eigen medewerkers. Deze materie vereist namelijk de juiste kennis en ervaring. Door het gebrek hieraan bij de medewerkers vloeit er veel geld weg en dat is écht niet nodig. En alles naar je verzekeraar sturen, is ook geen oplossing. Door de vele schademeldingen hebben bedrijven in het wegvervoer namelijk een negatief imago bij verzekeraars.
Schadepreventie is momenteel een veelgebruikte term, maar wat is schadepreventie precies en hoe borg je dit bij alle medewerkers?
In de afgelopen jaren ben ik mij meer gaan focussen op het complete proces rondom schade. Van chauffeur tot directeur en van planner tot hersteller; iedereen moet zijn of haar verantwoordelijkheid nemen om de schadelast te beperken en inzichtelijk te maken. En daar kan AutoSchadePlan bij helpen. AutoSchadePlan is een écht integraal plan. Een plan waarmee wij onze klanten stap voor stap naar de gewenste situatie begeleiden.
Over ons
AutoSchadePlan, het slimste plan voor schadepreventie in berging en wegvervoer
Doordat ik zo dicht bij de bedrijven sta, merk ik direct het effect. Het goed bekijken en beoordelen van een claim levert namelijk flinke besparingen op. Mijn ervaring in de afgelopen 35 jaar zorgt ervoor dat je sneller inziet waar je kunt besparen en waar niet. En daarbij gaat het niet om te besparen door onterechte claims af te wijzen, maar gaat het om de kansen te zien waar anderen die kansen laten liggen. Soms betreft het relatief lage bedragen, maar het totale bedrag zorgt ervoor dat aan het eind van het jaar de besparing heel goed merkbaar is.
Het allerbelangrijkste is dat ik samenwerk met partners die er net zo over denken en met collega’s die alleen tevreden zijn met het meest optimale resultaat. Soms zit ik gewoon met bedrijven om tafel met een kop koffie en hebben we een goed gesprek. Niet omdat ik uit ben op een nieuwe klant, maar omdat ik op zoek ben naar informatie over het onderwerp ‘schade’. Zo heb ik na 35 jaar van mijn grootste hobby mijn beroep kunnen maken.
Trainingen
Borging van kennis is het belangrijkste
Het trainen van je medewerkers doe je niet alleen om ze meer kennis te laten vergaren. Bij schadepreventie wil je ook duidelijk maken wat de gevolgen zijn van een te hoge schadelast. Vaak is het beeld van een medewerker anders en dat komt puur door onwetendheid. Medewerkers hebben geen idee over de hoogte van een verzekeringspremie of het gevolg van te veel schade. Het trainen van jouw medewerkers in schadepreventie zorgt voor inzicht en duidelijkheid zodat zij dat kunnen toepassen in jouw bedrijf. Alle trainingen zijn op maat gemaakt en gericht op de werkzaamheden die de betreffende medewerkers uitvoeren. Dit levert veel meer inzicht op en maakt de training voor de deelnemers interessanter.
Zo wil je niet alleen dat een medewerker weet hoe de lading gezekerd moet worden maar ook wat de gevolgen kunnen zijn voor het onvoldoende zekeren. En omdat er verschillende soorten lading zijn, wordt de inhoud van de training per bedrijf aangepast.
Onze trainingen
Hoe communiceert jouw medewerker en met wie communiceert jouw medewerker?
Is dat met de directeur van een bedrijf of alleen met de magazijnbeheerder? De uitstraling van jouw bedrijf begint met de manier waarop jouw medewerker zich gedraagt en communiceert. Een training communicatie gaat over jouw visie en dus is de training gemaakt met het DNA van jouw bedrijf.
Hoe bewust is jouw medewerker voor het gevaar bij laden en lossen? En wat kost het jou als een medewerker hierdoor letsel oploopt? Goed zichtbaar zijn en bewust zijn van de gevaren is belangrijk voor jouw medewerker. Het op de juiste manier beveiligen van de situatie rondom de laad- of losplaats zorgt voor minder letsel voor passanten en dus lagere kosten voor verzekering.
Tijdens de trainingen is er ruimte voor de deelnemers om feedback te geven. Deze feedback wordt gebruikt om knelpunten binnen de processen in het bedrijf te herkennen en te verbeteren. Dit zorgt voor tevreden en betrokken medewerkers.
- Wij verzorgen onder andere de volgende trainingen:
- Schadepreventie
- Lading zekeren
- Communicatie
- Veilig werken langs de weg
Onboarding
Geeft zelfvertrouwen en plezier in je werk
Het op de juiste manier begeleiden van nieuwe medewerkers heeft meerdere voordelen. Zo krijgt de nieuwe medewerker aandacht en dit vergroot vervolgens de betrokkenheid bij je bedrijf. Het zelfvertrouwen groeit door coaching en duidelijke instructies. En een belangrijke factor is het hierdoor voorkomen van ‘beginnersschade’.
Onze trainingen
Onboarding
AutoSchadePlan werkt hiervoor met mentoren die tijdens de hele onboardingsperiode verbonden blijven met de nieuwe medewerker. Aan de hand van een vooraf bepaalde routing, die bestaat uit verschillende modules, wordt elke nieuwe medewerker op de juiste vaardigheden ingewerkt.
Aan het eind van de onboardingsperiode weet de nieuwe medewerker precies welke werkzaamheden er uitgevoerd moeten worden en ook hoe deze uitgevoerd moeten worden. Uiteraard kunnen in een vervolgtraject de vaardigheden die de medewerker nog niet voldoende beheerst verder worden getraind.
Procesoptimalisatie
Procesoptimalisatie
Processen maken zaken helder en duidelijk
Zijn er binnen jouw bedrijf processen op het gebied van schade? Zijn deze processen helder en duidelijk voor alle gebruikers? En weet je ook wie er verantwoordelijk is voor deze processen? Wie zorgt dat deze processen up-to-date blijven?
Dit zijn enkele vragen die wij stellen om tot de juiste informatie te komen. Het schadeproces is belangrijk om te kunnen achterhalen waar verbeterpunten mogelijk zijn, of deze processen werkbaar zijn en dus ook de juiste informatie opleveren.
Bij procesoptimalisatie zoals wij het uitvoeren, zijn vaak meerdere facetten betrokken. Denk hierbij aan trainingen, coaching, geven van feedback en deelname aan werkgroepen.
Data-analyse
Data-analyse
“Zonder cijfers kun je geen enkel doel bereiken”
In elke onderneming zijn cijfers uiterst belangrijk. En om een proces goed in te richten, is het belangrijk om te weten op welke indicatoren er gemeten wordt. Om vervolgens met deze gegevens een doel te stellen en uit te stippelen hoe dit doel op een heldere en duidelijke manier voor iedereen behaald kan worden.
Wij gaan uit van de huidige cijfers van jouw bedrijf en monitoren de cijfers in de periode na de start van het implementeren van onze diensten. Zo kun je precies zien welk effect de aanpassingen teweegbrengen. Uiteindelijk blijkt uit de analyse wanneer de ideale situatie is ontstaan. Om deze situatie vast te houden, is een regelmatige analyse wenselijk. Excessen worden direct waargenomen en het is mogelijk direct het pijnpunt te herkennen en aan te passen.
Claimservices
Claimservices
“Niemand zegt dat het eenvoudig is”
Het afwikkelen van schade is veel meer dan bepalen wie er aansprakelijk is. Wie ziet er immers op toe of het geclaimde bedrag klopt met de veroorzaakte schade? En wie controleert of de bewijslast voldoende is? Of wanneer schakel je een expert in? Welke kosten kun je verhalen als er (blijvend) letsel is? En wat valt er allemaal onder materiële schade? En wat is immateriële schade precies?
In geval van schade kun je niet volstaan met één telefoontje om al deze vragen te beantwoorden. Ook zijn er zijn meerdere partijen die je van informatie moet voorzien en daarbij is er ook niet altijd onderling overleg. Dit alles is allemaal behoorlijk tijdrovend en vraagt kennis van zaken.
AutoSchadePlan regelt dit alles en kiest voor de beste en vooral de voordeligste oplossing voor jouw bedrijf. Bij AutoSchadePlan heb je één contactpersoon voor alles. Hoe eenvoudig wil je het hebben?
Werkwijze
Werkwijze
De samenwerking met AutoSchadePlan begint altijd met een vrijblijvend gesprek
Een gesprek waarin we samen kijken naar de huidige situatie en de mogelijke aanwezige knelpunten in jouw bedrijf.
Als blijkt dat er behoefte is aan ondersteuning ontvang je een offerte voor het basistraject. Dit traject bestaat uit het verzamelen van informatie zodat we een beeld hebben van de huidige situatie. Met deze informatie maken we eerst een concept van het stappenplan. Uiteindelijk wordt dit het plan van aanpak.
Met dit plan van aanpak is bekend wat er moet gebeuren en ligt er een duidelijke en heldere offerte om mee aan de slag te gaan.